Envíos y Devoluciones
Aquí encuentras cómo enviamos los productos físicos, cuánto cuesta y cuánto tarda, y qué hacer si necesitas devolver algo. Los productos digitales se tratan al final.
Envíos de productos físicos
Aplica a la Cartilla de Ejercicios Script impresa y al Adaptador para escritura.
- Cobertura: enviamos a todo Colombia. Por ahora no enviamos al exterior.
- Desde dónde despachamos: Floridablanca, Santander.
- Costo: $15.000 COP de tarifa fija a todo el país.
- Envío gratis: en compras desde $60.000 COP.
- Pedidos grandes: si quieres cuatro cartillas o más, escríbenos por WhatsApp y te cotizamos el envío y el precio por volumen.
- Destinos especiales (por ejemplo San Andrés o el Amazonas): escríbenos antes de comprar para cotizarte el envío.
Cuánto tarda
- Preparación: 1 día hábil desde que confirmamos tu pago.
- Transporte: de 2 a 5 días hábiles, según el destino.
- En total: de 3 a 6 días hábiles desde la confirmación del pago.
Son plazos estimados: dependen de la transportadora y pueden cambiar en temporadas de alto volumen o por situaciones ajenas a nosotros.
Devoluciones de productos físicos
Si cambias de opinión
- Puedes devolver el producto dentro de los 7 días siguientes a recibirlo.
- Debe estar sin uso y en su empaque original.
- El envío de regreso lo organizas y lo pagas tú.
Si llega con un defecto
- Tienes 30 días desde la entrega para avisarnos de un defecto de fabricación.
- Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, como prefieras.
- El envío de regreso lo organizas tú, y si el defecto es de fabricación te reembolsamos lo que pagaste por ese envío.
Reembolsos
Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, dentro de los 30 días siguientes a recibir el producto devuelto.
Cómo pedir una devolución
Escríbenos a info@escrituraycaligrafia.com con tu nombre, el producto y el motivo, y te indicamos cómo seguir. También puedes escribirnos por WhatsApp, pero te pediremos que lo confirmes por correo para dejar constancia.
Productos digitales
Aplica a la Cartilla de Ejercicios Script en PDF, que se compra en Hotmart.
- Entrega: Hotmart envía el enlace de descarga a tu correo apenas se confirma el pago. No hay envío físico ni costo de envío.
- Reembolso: tienes 7 días desde la compra para pedirlo. Puedes hacerlo en refund.hotmart.com con el número de transacción de tu correo de compra, o escribiéndonos a info@escrituraycaligrafia.com. El dinero puede tardar unos días en llegar a tu medio de pago.
- Si el archivo llega dañado o no te llega: escríbenos y lo resolvemos.
- Otros productos digitales (hojas de práctica, talleres): escríbenos y te indicamos su plazo de reembolso.
Contacto
Correo: info@escrituraycaligrafia.com
WhatsApp: +57 317 699 1647